31bd-এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

31bd ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের প্রধান দায়িত্বগুলির মধ্যে একটি।

এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা আপনার কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি। 31bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত শর্তে সম্পূর্ণরূপে সম্মতি দিয়েছেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না এবং এই ধরনের কোনো তথ্য আমাদের নজরে এলে তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয়।

31bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত:

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নির্ধারিত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া নথি
• গ্রাহক সেবায় আপনার পাঠানো বার্তা ও অনুরোধ

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের লগ ও সেশন ডেটা
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ সংক্রান্ত রেকর্ড

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সঠিকভাবে পরিচালনা করতে
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সফলভাবে সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাইকরণ: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার সমস্যা ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান করতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আমাদের সেবার মান উন্নত ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করতে
• আইনি দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত ও সহায়তা প্রদান করতে

আমরা আপনার তথ্য বিক্রয় করি না, ভাড়া দিই না বা বিনিময় করি না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য 31bd-এর অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

31bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমরা বিভিন্ন স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছি:

• শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সংরক্ষণ করা হয়
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে
• পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু আছে

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকু সময় সংরক্ষণ করি। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা নিষ্ক্রিয় করা হয়।

31bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য যেখানে আইন অনুযায়ী প্রয়োজন।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং আপনার তথ্য কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

31bd আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• আবশ্যিক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
• বিশ্লেষণী কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করা ও আমাদের সেবা উন্নত করা।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আবশ্যিক কুকিজ বন্ধ করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। 31bd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সম্পর্কিত ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করানোর অধিকার।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: একটি কাঠামোগত ও সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা এবং আপনি উভয়ই একটি সমান দায়িত্বশীল ভূমিকা পালন করি। 31bd আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করলেও, আপনারও কিছু সতর্কতা অবলম্বন করা প্রয়োজন:

• আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন
• আপনার লগইন তথ্য কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন
• অসাধারণ কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন
• আপনার যোগাযোগের তথ্য সর্বদা আপডেট রাখুন

সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে 31bd অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য কখনো কখনো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য প্রাপক দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে
• স্থানান্তরিত তথ্যের জন্য এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রযোজ্য থাকে
• তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি বজায় রাখা হয়

31bd একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

আমাদের পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (KYC) নিশ্চিত করে যে প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারী প্রয়োজনীয় বয়সসীমার ঊর্ধ্বে। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

31bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি অবহিত করা হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হতে পারে

আপডেট প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ জানাই।